Caution, assurance et annulation

La caution est le premier sujet d'inquiétude d'un voyageur qui loue une voiture, et c'est aussi celui que les loueurs expliquent le moins. Voici l'essentiel, avant que vous réserviez.

Comment fonctionne la caution

Un véhicule de location circule toute l'année entre des dizaines de conducteurs, sur des routes qu'ils découvrent. La caution n'est pas une marque de méfiance : c'est ce qui permet de confier une voiture récente à chaque client sans répercuter le risque sur les tarifs de tout le monde.

Elle se règle avant votre arrivée, en ligne ou à distance, sur une carte de crédit au nom du conducteur principal. Le mode de dépôt applicable à votre location vous est précisé avant confirmation. Tout est fait à l'avance : le jour de la prise en charge, il n'y a plus rien à régler de ce côté-là.

Elle est libérée 24 heures après la restitution du véhicule. Ensuite, c'est votre banque qui décide : selon les établissements, les fonds réapparaissent sur votre compte en quelques jours. Ce délai-là ne dépend pas de nous.

Il vous faut une carte de crédit au nom du conducteur principal, avec un plafond suffisant pour supporter le dépôt. C'est le point à vérifier avant de partir.

Ne sont pas acceptés pour la caution : les cartes American Express, Nickel et Visa Electron, les chèques et les espèces.

Caution et franchise : la différence

La caution est la somme déposée en garantie pendant la location. La franchise est le montant maximum qui resterait à votre charge en cas de dommage. Ce sont deux choses distinctes, et elles ne s'additionnent pas.

Nos deux formules

La Protection essentielle est comprise dans tous nos tarifs, sans supplément. Elle couvre les dommages de collision subis par le véhicule, la responsabilité civile — les dommages causés aux tiers — et les personnes transportées.

Prenez impérativement des photos et une vidéo du véhicule avant votre départ : ce qui est constaté au départ ne peut pas vous être reproché au retour.

La formule Sérénité +, en option à 8 € par jour, réduit à la fois la caution et les franchises. Sur une location d'une semaine, c'est le prix d'un déjeuner pour dormir tranquille.

La franchise applicable est déterminée par l'assureur selon la nature du sinistre — accident, vandalisme, bris de glace, vol. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Peut-on louer sans caution en Martinique ?

C'est une recherche fréquente. La caution fait partie du fonctionnement même de la location de véhicule : c'est elle qui permet de confier une voiture récente à chaque client sans répercuter le risque sur les tarifs. Elle existe donc, sous une forme ou une autre, dans toute location.

Ce que vous pouvez faire, en revanche, c'est réduire son montant — c'est précisément le rôle de la formule Sérénité +, qui ramène la caution de 800 € à 600 € et abaisse les franchises.

Annulation et report

L'annulation est gratuite et intégralement remboursée jusqu'à 7 jours avant la prise en charge. Passé ce délai, la réservation n'est plus remboursable, sauf si l'option annulation tardive a été souscrite.

Un imprévu ne veut pas toujours dire annuler : le report de votre réservation à des dates ultérieures est compris dans toutes nos formules. Le tarif est alors ajusté selon la grille en vigueur aux nouvelles dates.

Les conditions pour louer

• Un permis de conduire valide depuis au moins 3 ans.
• Une pièce d'identité — carte d'identité ou passeport.
• Une carte de crédit au nom du conducteur.
• 23 ans minimum.

Une question qui n'a pas sa réponse ici ? Écrivez-nous à contact@welcomerent.fr ou sur WhatsApp. Nous vous répondons personnellement, avant comme pendant votre séjour.